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【账号问题】
问:为什么我的账号被封禁了?
答:点击查看【人人看球弹幕规范】若违反弹幕规范条例,将进行封禁处理;若需申诉,请联系客服,并提供人人看球昵称、绑定的手机号。
问:怎么注册新账号?
答:目前仅支持手机号码直接登陆注册。
问:如何更换手机号?
答:进入【个人中心-个人信息-修改手机号】
问:账号如何注销?
答:操作流程:我的-点击用户昵称(不是头像)-注销账号。
【直播间问题】
问:为什么我发不了/看不到弹幕?
答:请先确认是否所有的直播间均无法连接,再联系客服,并提供以下资料:
1、线路截图点击查看线路
2、无法看弹幕的页面截图
问:观者直播没有画面怎么办?
答:请先确认是否所有的直播间均无法观看,再联系客服,并提供以下资料:
1、网速测试截图点击测试网速
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3、无法观看直播的页面截图
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