平安金管家是中国平安人寿保险推出的一款移动生活金融管家，致力于为用户打造集保险保单、财富增值、健康管理与生活服务于一体的全方位移动金融平台。通过不断优化功能布局，平安金管家现已整合保单管理、金融理财、健康医疗及生活助手等核心服务模块，让用户随时随地轻松查询和管理保单信息，便捷完成线上投保与专业咨询。资金账户操作更高效，理财产品随心选购；健康生活板块全面升级，家庭医生在线问诊、健康资讯实时推送、健康习惯科学管理一应俱全。全新“口袋医院”更涵盖专科问诊、在线挂号、自助购药、中医馆、儿童白血病中心等多项功能，真正实现足不出户即可享受一站式医疗服务。

功能特色

【升级保险频道】

构建专属保险资金区，直观展示保障额度及保障缺口，帮助用户清晰掌握自身保障状况。

保单服务按保险销售生命周期重新梳理，突出高频常用功能，操作路径更顺畅。

新增“添平安”综合解决方案，提供更具针对性的保障组合建议。

引入本地资讯功能，及时推送与用户所在地相关的保险及生活信息。

【新增服务频道】

全面整合医疗、养老与健康管理资源，打造覆盖全生命周期的服务生态。

拓展体育、教育、人文等多元兴趣俱乐部，丰富用户的非金融生活体验。

【重构权益体系】

权益内容聚合展示，常用权益优先呈现，越用越顺手，体验持续提升。

优化权益等级成长路径，升级规则更透明，激励机制更清晰。

新增客户权益介绍及一键预约服务，权益获取更便捷高效。

【优化用户体验】

频道结构由“5”精简为“4”，界面更清爽，导航更直观。

首页聚焦核心服务功能，去除冗余操作，生活商城移至主入口区域，查找更方便。

“我的”频道内容优化整合，关键信息一屏呈现，操作效率显著提升。

常见问题解答

【健康】

使用家庭医生服务需要收费吗？

目前使用家庭医生咨询服务完全免费，用户可随时发起健康咨询，无需额外费用。

【保险】

一、保证续保年限如何计算？

每个产品的转换日期为原产品保险期间届满次日或保证续保期间届满的次日。转换后的新产品自该转换日期起生效。具体转换时间详见您收到的转换通知书，也可通过登录平安金管家APP，在“保单服务—待办事项”中查询详情并确认。若新产品属于保证续保类型，则新的保证续保期间从转换生效日起重新计算。

二、产品条款变更日期是什么？变更后的条款何时生效？

条款变更日期同样指原产品保险期间届满次日或保证续保期间届满的次日，变更后的条款自该日期起正式生效。具体变更时间已在变更通知书中明确说明，请留意查阅。

三、产品转换日期是什么？

产品转换日期是指原产品保险期间届满次日或保证续保期间届满的次日。

四、此次部分产品停止接受续保的原因？

对于已停售的产品，自2018年7月1日起公司不再接受续保申请。但已生效保单在保险期间或保证续保期间届满前的保障权益不受影响。保单效力将在保险期间届满日或保证续保期间届满日24时终止。如有需要，可联系您的服务人员了解其他同类产品信息。

五、什么是犹豫期？

1. 犹豫期指投保人签收保险合同回执次日起20日内的时间段。实际操作中，以客户签收回执的次日作为犹豫期首日；若最后一天为节假日，不顺延至工作日。对于保全新增附加险，以生效日视为签收日计算犹豫期；到期生效的险种，在生效前也可办理犹豫期退保。

2. 在犹豫期内，客户可全面审阅合同内容。如认为不适合，可申请撤销合同，保险公司将全额退还保费。自客户书面提出解约之日起，合同即视为自始无效，保险公司不承担任何保险责任。

六、如果不同意产品转换或条款变更该如何处理？

若您在转换日或变更日后对产品调整有异议且不同意继续承保，则相关产品将在当前保险期间或保证续保期间届满后不再接受续保，保障将终止。您也可选择在届满前主动办理退保，公司将退还对应保单当时的现金价值。

【旺财】

一、旺财账户支持绑定信用卡吗？

目前支持19家银行的信用卡，包括上海银行、平安银行、光大银行、建设银行、工商银行、中国银行、民生银行、华夏银行、中信银行、浦发银行、杭州银行、兴业银行、江苏银行、北京银行、广发银行、徽商银行、上海农商行、北京农商行、重庆农商行。

二、旺财账户支持绑定的银行卡（支持银行）有哪些？

支持的储蓄卡列表可在旺财首页右上角“支持储蓄卡列表及转账支付限额”中查看。目前共支持13家银行：建设银行、工商银行、农业银行、中国银行、光大银行、中信银行、兴业银行、平安银行、华夏银行、上海银行、浦发银行、广发银行、交通银行。暂不支持存折绑定。

三、旺财账户允许添加几张银行卡？

出于资金安全考虑，每位用户最多可绑定1张储蓄卡和1张信用卡。

四、为什么旺财账户有余额，但收益为零或没有收益？

A：请问您近期是否有升级旺财账户？

一：是的，刚升级旺财之后就没有收益

A：因旺财账户升级涉及数据迁移，余额迁移成功后需等待两个交易日（遇节假日顺延），期间产生的收益才会同步计入账户。虽然页面暂时未显示收益，但系统已正常计息，最终收益会直接累加至旺财余额中。请您关注余额变动，由此带来的不便敬请谅解。

二：没有升级旺财

工作日15:00前转入的资金，从第二个交易日起开始计算收益；15:00后或非工作日转入的资金，计入下一个交易日，并从第三个交易日起计息。转出资金当日不享受收益：若当日累计转出金额在20万元以内，转出当日无收益；若累计转出达20万元及以上，到账日同样不计收益。

收益显示为零可能由以下原因导致：

1、当日收益不足0.01元，系统不予显示；

2、在收益起算日前已将资金转出。例如，工作日15:00前转入，但在第二个交易日24点前转出；或15:00后转入，在第三个交易日24点前转出，均无法产生收益；

3、当日同时发生转入与转出，若转出金额超过原有余额，则当日不再享有收益，而新转入资金需等到第二个或第三个交易日才开始计息。

所有货币基金类产品均遵循统一收益规则，旺财账户亦适用此通用标准。如客户对收益规则存在疑问或表示难以接受，建议其了解公司其他同类理财产品，并尽量做好安抚解释工作。若问题超出常规范围或需系统核查，请提交信息需求：“平安金管家—旺财账户问题—旺财账户中的钱无收益问题”。

五、忘记旺财账户的支付密码了怎么办？

请进入“我的”—点击用户头像区域—选择“账户与密码安全”—点击“找回支付密码”，按提示输入姓名、身份证号、银行卡号及银行预留手机号即可重置。

更新日志

v10.06.00版本

针对部分常见问题进行了功能优化与体验升级，进一步提升使用流畅度与服务响应效率。