常见问题

海星云快捷键都有哪些？

键盘快捷键：

Ctrl+Shift+Alt（option）+Q —— 退出，返回本地

Ctrl+Shift+Alt（option）+D —— 游戏主机返回桌面

手柄快捷键：

Start+Select+L1+R1 —— 退出，返回本地

Start（长按） —— 切换鼠标模式

Start —— 打开设置界面（主菜单未串流状态）

海星云如何减少延迟，提高串流视频质量？

部分用户在使用海星云云游戏时，会因网络缘故出现延迟、卡顿等现象，这时您可以尝试用以上步骤改善家庭网络情况：

1） 建议使用有线以太网连接，或者选择离Wi-Fi路由器近点的地方。

2） 尝试重新启动路由器。与其他电子元件一样，路由器有时也需要重置。

3） 建议使用5GHz的网络。您可将路由器更新到5GHz Wi-Fi通道，或购买新的5GHz路由器，若使用的是2.4GHz网络，则要注意其他消费电子产品（如微波炉等）带来的影响。

4） 选择离Wi-Fi路由器近点的地方。如果您离路由器太远，可能需要多次重新发送网络数据包，可能导致游戏卡顿。

5） 限制总可用带宽的使用。在使用海星云云服务时，家里其他成员使用网络流量过大（例如播放视频、观看直播、上传下载文件/照片等）也会导致卡顿等现象。

6） 使用带有触感滚轮且高灵敏度的游戏鼠标，这样可以降低延迟。

7） 关闭您正在使用的所有虚拟专用网络（VPN）。vpn可能会导致云电脑高延迟、卡顿等问题。

8） 关闭网络防火墙或者定位服务。

海星云账号登录不上了怎么办?

尝试官网修改密码，修改成功后，再次登录。

如若问题还未解决，请联系海星云微信官方客服帮忙查询原因。

另外：海星云平台禁止使用外挂、进行比特币等数字货币挖矿等违约、违规、违法、违反公序良俗、侵犯星瀛科技或他人权益的行为，一经发现，即刻封号，敬请悉知。

海星云怎么存档？

利用steam等平台自身的云存档功能，或者使用网盘等工具将进度保存下来，

用云存档时需确保云存档功能已开启，并且结束游玩时需手动关闭游戏并等待一分钟保证云存档上传成功。

海星云无法实名认证怎么办？

1、当下移动网络数据连接断开，导致网络卡顿。

2、电脑系统过于落后，无法读取操作步骤。以上就是海星云电脑无法实名认证的原因。

海星云电脑卡顿怎么办？

1、在玩我们海星云电脑的时候，首先应该进行测速，检查自己本地网络的情况，我们可以使用海星云的APP提供的测速功能。

测速完成之后，根据测速结果，按以下的数据去设置相应的分辨率、帧数、以及码率

2、如果还是感觉很卡顿，也有可能是因为你选错了对应的线路，线路选择在客户端主页上可以调节，选择最低延迟的线路进去，就会减少不必要的卡顿情况。

这边建议大家：电信、联通进电信的线路，移动进移动的线路，如果进错了路线也会造成卡顿

如果您不清楚自己是什么线路的话，pc端可以百度搜素【ip】，就会显示您使用的运营商了。

3、如果您测速的网路是相对比较快的，但是还是很卡顿，那么大部分就是您的网络不稳定，波动比较大的问题：

①路由器负载设备过多，现在家里无线设备很多，都是连接着同一个路由器，手机、电脑、平板、音响等，都在占用着同一个路由器，负担过大导致的网速慢造成的卡顿现象，而且如果同一时间在使用下载东西的话，也会增加网络的负担，

②使用公共wifi的话，多人使用也会造成网络负担大，每个人分配的流量不一致。

③高峰期时间段，玩游戏的人多了，同一条线路的负担大，造成的卡顿，这方面情况我们平台会与技术进行优化。

④定期重启路由器，清除无线路由器的垃圾内存，网速就会随之提高。

海星云账号登录不上了怎么办?

答案:

尝试官网修改密码，修改成功后，再次登录。

如若问题还未解决，请联系海星云微信官方客服（微信号：haixingcloud01）帮忙查询原因。

另外：海星云平台禁止使用外挂、进行比特币等数字货币挖矿等违约、违规、违法、违反公序良俗、侵犯星瀛科技或他人权益的行为，一经发现，即刻封号，敬请悉知。

海星云有哪些免费游戏?

答案:

1.The Witcher 3: Wild Hunt (巫师3：狂猎)

2.ARK:Survival Of The Fittest (方舟：生存进化)

3.Battlerite (战争仪式)

4.Cities:SKylines (城市:天际线)

5.CS GO 6.Crossout (创世战车)

6.DISco Elysium (极乐迪斯科)

7.Door Kickers (破门而入)

8.Dota 2

9.Dota Underlords (刀塔霸业)

10.The Forest (森林)

11.GTFO

12.Half-Life (半条命)

13.Half-Life 2 (半条命2)

14.Heroes & Generals (英雄与将军)

15.Injustice 2 (不义联盟2)

16.Kenshi (剑士)

17.Kingdom Come：Deliverance (天国：拯救)

18.Left 4 Dead 2 (求生之路2)

19.Middle-earth:Shadow of War (中土世界：暗影之争)

20.MORDHAU (血腥剑斗)

21.Night of the Dead (死亡之夜)

22.PC Building Simulator (装机模拟器)

23.Planetbaes (星球基地)

24.Portal 2 (传送门2)

25.RimWorld (环世界)

26.Robocraft (罗博造造)

27.Space Engineers (太空工程师)

28.SUPERHOT (燥热)

29.Terraria (泰拉瑞亚)

30.Thief Simulator (小偷模拟器)

31.Three Kingdoms: The Last Warlord (三国志：汉末霸业)

32.Trine 3:The Artifacts of Power (三位一体：权利圣器)

33.Trove (宝藏世界)

34.Unrailedl (一起开火车)

35.Unturned (未转变者)

36.War Thunder (战争雷霆)

37.Warframe (星际战甲)

38.Warhammer : Vermintide 2 (战锤：末日鼠疫)

39.Witch It (女巫来了)

40.The WITCHER 2:Assassins of Kings (巫师2：刺客之王)

海星云怎么设置不卡？

想要不卡的话可以切换到流畅画质，我们先启动海星云；

然后进入到设置，点击里面的画质助手；

选择流畅保存即可。

海星云怎么存档？

答案:

利用steam等平台自身的云存档功能，或者使用网盘等工具将进度保存下来，用云存档时需确保云存档功能已开启，并且结束游玩时需手动关闭游戏并等待一分钟保证云存档上传成功。

海星云如何玩游戏

海星云如何玩游戏？在海星云，你可以在手机上畅玩端游，那么具体该如何操作呢？

1、打开软件，点击底端的“主页”选项，然后点击“启动云电脑”选项。

2、进入云电脑界面，选择游戏开始即可。

海星云如何实名认证

海星云如何实名认证？在海星云， 你想要进入游戏，首先要进行实名认证，那么该如何实名认证呢？

1、打开软件，点击底端的“我的”选项，然后点击“设置”选项。

2、点击“实名认证”选项即可。

海星云怎么退出

海星云怎么退出？在海星云，如果你想切换账号，需要先退出账号，那么如何退出呢？

1、打开软件，点击底端的“我的”选项，然后点击“设置”选项。

2、点击“退出登录”选项即可。